Objectifs, stratégies et tactiques

Pour définir des indicateurs clés de succès (KPI), il est nécessaire de comprendre la différence entre un objectif d’affaires, un objectif stratégique et un objectif tactique.

Tableau récapitulatif

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Objectif d’affaires
La raison d’être d’une organisation (ou d’une de ses fonctions). [/one_third]

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Objectif stratégique
Comment une organisation veut atteindre ses objectifs.[/one_third]

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Objectif tactique
Comment une organisation exécute ses plans. [/one_third_last]

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Ce qu’une organisation veut obtenir.

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Une orientation, une vision.

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Des processus pour entrer en relation avec les personas. [/one_third_last]

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  • Recruter des étudiants.
  • Diplômer des étudiants.
  • Diminuer les frais d’exploitation.
  • Recueillir des fonds.
  • Recruter du personnel.

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  • Augmenter le taux d’inscription des étudiants actuels aux cycles supérieurs.
  • Améliorer la notoriété de l’université en Chine.

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  • Promouvoir un domaine d’études sur les moteurs de recherche.
  • Mettre en place un moteur de recherche pour trouver des bourses d’études.
  • Améliorer le processus d’admission en ligne.
  • Améliorer le processus de relance étudiante.
  • Utiliser des étudiants ambassadeurs.

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Objectifs d’affaires

Définition: La raison d’être d’une organisation (ou d’une de ses fonctions).

Résultat: Ce qu’une organisation veut obtenir.

Exemples

  • Recruter des étudiants.
  • Diplômer des étudiants.
  • Diminuer les frais d’exploitation.
  • Recueillir des fonds.
  • Recruter du personnel.

Objectif stratégique

Définition: Comment une organisation veut atteindre ses objectifs.

Résultat: Une orientation, une vision.

Exemples

  • Augmenter le taux d’inscription des étudiants actuels aux cycles supérieurs.
  • Améliorer la notoriété de l’université en Chine.

Objectif tactique

Définition: Comment une organisation exécute ses plans.

Résultat: Des processus pour entrer en relation avec les personas (clients, prospects, etc.)

Exemples

  • Promouvoir un domaine d’études sur les moteurs de recherche.
  • Mettre en place un moteur de recherche pour trouver des bourses d’études.
  • Améliorer le processus d’admission en ligne.
  • Améliorer le processus de relance étudiante.
  • Utiliser des étudiants ambassadeurs.

La photo stratégie et tactique provient de Wikipedia.

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