@Nicolas Je suis d’accord avec toi sur le fait que la simplicité d’utilisation est d’une importance capitale pour ce genre de solution clé en main pour le commerce électronique. Seulement, il ne faut pas oublier qu’il n’y a rien de magique dans la vie. Un système aura bien beau offrir les fonctionnalités les plus conviviales du monde, il reste que la gestion d’un commerce électronique n’est pas plus évidente que la gestion d’un commerce physique. Ça prend moins de place, mais ça comporte autant de fonctions. Il faut quand même que les clients prennent le temps d’utiliser tous les systèmes s’ils sont sérieux dans leur projet de commerce en ligne. En ce sens, des services de formations en ligne et de consultation seront aussi mis de l’avant pour aider les clients à maximiser leur utilisation de notre système.

En fait, ce que je trouve intéressant de la solution que nous proposons est que, la plupart du temps, les clients se posent des questions sur comment faire un site Web, quelles sont les technologies qu’ils devraient utiliser, combien ça coûte pour vendre des produits sur Internet, etc. Grâce à notre solution, les clients peuvent tout de suite se poser la vraie question : quels sont les stratégies et les objectifs qui me permettront de maximiser les revenus de mon site web? Ça peut paraître bizarre, mais les clients oublient souvent que le but de leur site Web est de répondre à leurs stratégies d’affaires. Une solution comme la nôtre – qui peut être déployée en moins de 10 minutes – force les clients à se demander non pas combien d’argent ils doivent dépenser pour avoir un site, mais bien quelles sont les stratégies qu’ils doivent mettre de l’avant pour maximiser leurs revenus et comment ils peuvent utiliser notre système pour le faire.

@Jean Content de vous retrouver ici. Le prix mensuel sera moins cher que l’achat d’un gros café chaque jour. En fait, à mon sens, si les clients sont sérieux dans leur projet de commerce électronique, ce n’est pas le prix de notre solution intégrée qui va les freiner, mais bien le temps qu’ils devront mettre sur leur système de vente en ligne. Trop de gens se lancent en affaires sur le web en croyant qu’ils feront de l’argent sans effort, ce qui est un non-sens, comme le fait remarquer @Robert.

Pour ce qui est du service après-vente, nous avons quelques stratégies.

• La première consiste à mettre en ligne un ensemble de ressources d’information sur l’utilisation de nos systèmes (FAQ, wiki, tutoriels vidéo). Nos clients pourront utiliser ces ressources gratuitement et elles seront mises à jour mensuellement.
• Les clients pourront utiliser notre service de support en ligne pour poser des questions via un service de ticket.
• Les clients pourront acheter un forfait pour qu’un de nos formateurs passe la journée avec eux pour faire le tour de toutes les fonctionnalités de notre système et comprendre comment maximiser leurs stratégies d’affaires en ligne.
• Je regarde la possibilité d’offrir chaque mois des formations privées et gratuites à nos membres (et payantes aux non-membres), non seulement sur comment utiliser notre système, mais sur des sujets d’actualité du Web.

Pour ce qui est des ajouts de fonctionnalités à notre système, je pense sincèrement que nous offrons tous les modules nécessaires pour faire des affaires sur le Web. Si les clients ont besoin de développer un module qui n’existe pas, il est possible d’utiliser notre API ou bien de nous demander de le programmer. Tout est possible. Bien sûr, si nous jugeons que le module s’éloigne trop du modèle d’affaires que nous proposons, il est possible que nous recommandions à nos clients d’utiliser une autre solution.

@Robert Tu soulèves un très bon point par ton commentaire. Générer facilement un revenu passif sur le Web est un mensonge. Et les professionnels du marketing Web qui essaient de vendre ce rêve sont des escrocs. Je ne dis pas que notre outil de ventes en ligne permettra à nos clients de générer des revenus facilement. Je dis plutôt que notre solution d’affaires sur le Web offrira un effet de levier vraiment intéressant aux petites et moyennes entreprises qui veulent élargir leurs parts de marché en utilisant le réseau de distribution du Web. Les gens au Québec achètent de plus en plus sur le Web (voir http://www.indice-commerce-electronique.qc.ca/), mais malheureusement, les outils mis à la disposition des commerçants pour faire des affaires sur le Web ne sont pas adaptés à la réalité de 2009. Monsieur ou madame tout le monde qui veut vendre professionnellement des produits est bien souvent obligé de payer de gros montant pour mettre en place un site Web, sans même savoir si l’investissement en vaudra la peine (je ne parle pas de vendre une dizaine de produits sur Internet en utilisant Payal, je parle de faire du commerce électronique sérieusement en utilisant nos outils de gestion intégrés). Encore une fois, notre solution permet aux petites et moyennes entreprises de mettre en place un commerce électronique sérieux en peu de temps et pour peu d’argent chaque mois. En supposant que l’aventure dans leur aventure dans le commerce électronique n’est pas fructueuse pour mes clients, ils peuvent annuler notre offre de service à tout moment. Notre système leur aura au moins permis de constater à moindres coûts que le commerce électronique n’était pas pour eux. Je pense que bien des gens aimeraient essayer de vendre professionnellement leurs produits sur le Web, mais que peu de gens sont enclins à faire des investissements de 10 000 à 15 000 dollars pour le faire. En offrant aux clients la possibilité de vendre en ligne et de générer des revenus pour moins de 60 dollars par mois, je pense que nous offrons aux entreprises la possibilité de diversifier leurs offres à moindre coût. À mon sens (mais je peux me tromper), notre système est beaucoup plus attrayant pour les entreprises qui sont déjà établies que pour les entreprises qui n’ont pas déjà de chiffre d’affaires.

@Eric Merci pour les bons mots d’encouragement! La beauté de notre solution est qu’elle est offerte à moindre coût même si la signature de son interface et la qualité de ses modules d’affaires sont professionnelles. Comme toi, je crois beaucoup aux logiciels libres, mais je pense qu’il est souvent beaucoup plus compliqué, pour des clients qui n’ont aucune base en programmation Web, de mettre en place, de maintenir et de paramétrer ce genre de solutions qu’une solution comme la nôtre. Nous offrons des mises à jour à vie! Ce n’est pas un site web que nous offrons, mais bien un système de commerce électronique facile à utiliser et conçu pour répondre à vos besoins d’affaires sans que vous soyez obligé de vous préoccuper de la technologie qui le supporte!

Le Web est un service complexe qui requiert un amalgame de plusieurs domaines tels que le commerce, la sociologie, le marketing, la publicité, l’informatique, etc.

Très peu d’entreprises Web, au Québec, ont les acquis nécessaires pour répondre ou informer leurs clientèles sur ce que le Web peut vraiment offrir en 2009. Finit l’ère d’avoir un site web hébergé sur GoDaddy pour 100 $/mois, pour se démarquer du lot et être compétitif, il faut investir et être informé sur les possibilités.

Ce qui m’interroge est le prix et le service après-vente que vous allez offrir. Je pense qu’un débutant peut si perdre si il n’a pas une formation sur les notions de base en e-commerce et l’utilisation optimale de votre système. La formation et le service après-vente sont d’une importance cruciale pour le succès à long terme de votre entreprise.
Si je veux plus que ce que le système m’offre, est-ce possible de développer?

Je vous ai souvent demandé conseil au sujet du commerce électronique et avez toujours répondue rapidement et donné plus encore que ce que je demandais. Alors cela étant dit, je n’ai aucune crainte sur la qualité du service que vous allez offrir à vos clients.

Bon travail!
J’attends avec impatience le lancement de votre site!